Логотип

zipm_retail


Запасные части, аксессуары и установочная арматура для бытовой техники от ведущих производителей

Единая Справочная : +7(495)229-39-40; Сервисный центр: +7(495)721-73-94


QR-Code
Логотип
zipm_retail

Tags:

Так что же делать?
Логотип
zipm_retail

Пролог (основано на реальных событиях)

Телефонный звонок, разорвал утреннюю тишину, царящую в диспетчерской, настойчивой трелью.

- Сервисный Центр, Здравствуйте! – ответил я, пытаясь продрать слипающиеся глаза.  На часах было 9:02 - однако, ранняя пташка, рабочий день начинается с 9 утра.

- Доброе утро, у меня был ваш мастер, Евгений,  сказал, что нужно заменить электронной модуль, взял 2500 тысячи рублей и пропал!!! Я пытался звонить по телефону, который у меня определился, но он его выключил! – сбивчиво выпалил мужской голос на том конце провода.

- Но у нас нет мастера с таким именем. Какой номер у Вашей заявки?! – пытаюсь я вникнуть в суть полученной только что информации.

- А нету…

- ?! Он не оставил вам квитанцию?!!! Назовите, пожалуйста, вашу фамилию и адрес!- пробую пробить номер заявки по этим данным клиента.

-ФИО, Энская улица, дом №.

- Простите, но у нас не было такой заявки…

- Ну как же, - в отчаянии восклицают на том конце провода, - вы по номеру телефона посмотрите 8-968-721-07-00, Евгений!!!

- Простите, но я Вам уже говорил у нас нет мастеров с таким именем! И не было заявки по данному адресу. Откуда вы вообще взяли номер телефона нашего Сервисного центра?!!! -  пытаюсь я хоть немного разобраться в ситуации, - Почему Вы вообще решили, что это наш мастер?!!

- Но он оставил мне визитку, с номерами телефонов ваших магазинов и сказал, что это визитка сервисного центра! Я позвонил в один из них, и они дали мне этот номер.

- Но у нашего СЦ визитки совершенно другого образца, а ту визитку, что у Вас на руках, можно совершенно свободно взять в любом из наших магазинов. Соответственно - этот человек был в нашем магазине, купил запчасть - а Вам оставил визитку нашего магазина - так что он самозванец…

- Так что же мне теперь делать?!!..

  Да, наверное, многие из вас задавались таким вопросом, когда понимали, что вместо оказанной услуги получили дырку от бублика. Кроме того, что Вы потеряли свое время и деньги. А еще, вполне возможно, что Ваша техника после визита такого вот «специалиста» может стать неремонтопригодной и ее просто придется выбросить. После долгих разбирательств в ситуации описанной выше, выяснилось, что «мастер» Евгений сумел «развести» клиента помимо всего прочего и на ТЭН. А это еще где-то порядка трех тысяч рублей!

Так что же делать? Как не стать очередным обманутым «лохом»?! В этой статье мы попробуем подробно выяснить, где и как вызывать мастера. Что лучше крупный сервис, маленькая мастерская или мастер - «частник». И как действовать при возникновении конфликтных ситуаций.

  Итак, у Вас сломался какой-либо бытовой прибор. Для начала давайте определимся, какие виды бытовой техники бывают. Крупная бытовая техника КБТ (холодильники; стиральные, сушильные машины; вытяжки и т.д.).  Мелкая «мелочевка» бытовая техника МБТ (чайники; фены; фритюрницы; блендеры и т.д.). А так же радиоэлектроника или «черная» техника (телевизоры, видеокамеры, музыкальные центры и прочее). Ремонт компьютеров, ноутбуков и сотовых телефонов может делать как узкоспециализированные мастерские, так и мультибрендовые сервис центры.

1.    Специалист районного масштаба.

    Первое, что нужно сделать, это посмотреть есть ли в Вашем районе небольшая  мастерская  по ремонту бытовой техники. Часто на их вывесках написано что-то вроде «Дом быта» или «Ремонт Аудио-Видео и холодильников». Если мастерская работает в Вашем районе давно, то штат специалистов, как правило, постоянный  и проверенный временем. Ведь если б мастера постоянно «косячили» (недобросовестно выполняли работу, хамили клиентам, не выполняли гарантийные обязательства  и т.д. и т.п.), то долго бы эта мастерская не прожила бы. Так как их основная реклама это «одна бабушка сказала» - когда довольные ремонтом клиенты рекомендуют мастерскую своим соседям и знакомым.  Ведь на дорогостоящую рекламу по телевидению и радио у них нет средств (слишком небольшой объем заказов). Плюс реклама в интернете и расклейка «лапши» по району. Так что руководство дорожит репутацией своей мастерской, а криворуких работников быстренько выгоняет взашей. Обычно, коллектив сотрудников небольшой, это один или два «линейщика» (мастера, работающие на вызовах) и один специалист по «мелочевке», который сидит в мастерской, он же и исполняет роль диспетчера. Мастер приходит в течение одного двух ней, после подачи заявки. А цены вполне адекватны. Форма отчета - БО-1, квитанция, продающаяся в любом магазине канцтоваров на которую ставится штамп мастерской. Так же можно попросить кассовый чек, который Вам выбьют в самой мастерской.

  Однако есть и минусы. Часто бывает, что набор брендов, которые мастерская ремонтирует, сильно ограничен. Это распространённые «Indesit»(Индезит), «Ariston»(Аристон), «Ardo»(Ардо), «Electrolux»(Электролюкс),  «Zanussi»(Занусси), «Candy»(Канди), «Gorenje»(Горенье). А так же корейские производители «Samsung»(Самсунг) и «LG»(Эл Джи). Если у Вас редкие бренды типа «Kaiser»(Кайзер), «Brandt»(Брандт), «Siltal»(Силтал) и  т. п., а уж тем более дорогостоящие как «Miele»(Милле) и «Bosch»(Бош) или единичная встраиваемая техника, то здесь, скорее всего Вам ответят отказом. Или мастер, взяв деньги за диагностику, скажет: «Вам нужно поменять вот такие запчасти, но я за эту работу не возьмусь». Обосновывая свой отказ отсутствием запчастей. В пятидесяти процентах случаев, диагностика не верна! Ведь у многих редких брендов есть свои хитрости, нюансы и конструктивные особенности. А так же есть диагностические программы, в которые зайти не так просто, ввиду отсутствия технической документации  даже на многочисленных интернет форумах для мастеров. Кстати, о запчастях. Они закупаются в специализированых магазинах аксессуаров для бытовой техники мелким оптом, либо самими мастерами, либо их руководством. Т.е. в наличии присутствуют ходовые запчасти типа ТЭНов, насосов и моторов на очень ограниченное количество моделей. А все остальное идет под заказ. Соответственно время ремонта увеличивается. Не говоря уже о возможности уточнения информации по неходовым запчастям, таким как ручки, передние панели, обрамление люка и прочей фурнитуре. Так же стоит учесть, что мастерская делает свою наценку на запчасть, иногда превышающую пятидесяти процентный порог.

  Но, не все так плохо. В большинстве случаев, такие мастерские очень выручают. Особенно, когда нужно что-то срочно отремонтировать, например,  утюг или фен, устранить засор в стиральной машине, оживить умерший вдруг холодильник. К чести, многих мастеров, при невозможности выполнения сложных ремонтов или отсутствия запчастей с Вас даже денег не возьмут. Тем более в таких «Домах быта» есть, как правило, и ремонт обуви, и фотоателье и салон красоты. Все в шаговой доступности, беглый опрос соседей и Вы уже обладатель подробной информации о долголетии и репутации самой мастерской.

2.    Плывет огромный теплоход…

  А если в Вашем районе не оказалось такой мастерской или ее репутация далека от идеальной. Конечно же, следующий шаг это поиск Авторизированного Сервисного центра по рекламе либо в интернете, либо в газете или на телевидении. На сегодняшний день самый легкий и быстрый способ поиска, это интернет. Вы открываете страничку интернет поисковика и в строке поиска набираете: ремонт стиральный машины или газовой (электрической плиты), ремонт холодильника. Тут же вашему вниманию предстает разнообразие сервисов со всевозможными услугами по ремонту. На телевидении, конечно, очень редко рекламируют Сервисные центры, скорее представительства, а уж они порекомендуют Вам свою авторизированную мастерскую. Ну, или объявления в газетах - там очень много предложений от универсальных Сервисных центров особенно, в изданиях специализирующихся на рекламе. Понятно, что основной удар в современной рекламе идет на интернет, но, тем не менее, крупные сервисы стараются печатать информацию о себе в газетах, а также во всевозможных справочниках, например, «Желтых страницах». Плюс раздача листовок, визиток и фирменных наклеек (магнитов) клиентам. Сейчас уже ни для кого не секрет, что чем больше компания вкладывает денег в рекламу на том или ином интернет портале, тем выше она котируется. Т. е. чем дольше сервис работает, чем больше у него авторизаций от ведущих производителей бытовой техники, тем больше у него возможностей вкладывать в рекламу на просторах интернета. И не только на одном интернет поисковике. Не обязательно искать Сервисный центр специализирующийся именно на вашем бренде. Практически все современные сервисы мультибрендовые (универсальные). Есть, конечно, исключения из правил, но о них чуть позже.

  Итак, выбираем сервис. Как и в газете, так и в интернете основной выбор падает на наиболее красочно оформленные объявления, конечно же, размещающиеся на первых страницах и первых полосах. Выбор прост - берем первое попавшееся и звоним по указанному телефону. Здесь конечно, в отличие от «Дома быта» Вам отвечает приятный женский голос. Практически, всегда вежливое общение. На любые вопросы вы получаете подробные и лаконичные ответы. На своей интернет страничке сервис старается выложить максимум информации. Начиная от прайс-листа и заканчивая модной сейчас функцией «вопрос-ответ». Где клиент в режиме «он-лайн» может задать любой интересующий его вопрос от получения простого совета, до стоимости ремонта и наличия запчастей на складе. Штат, таких сервисов состоит как минимум из нескольких десятков человек. Это «колл-центр», принимающий звонки ежедневно, и практически круглосуточно. Диспетчерская, которая распределяет заявки между ремонтниками и контролирует их выполнение.  Да и штат самих мастеров здесь немал. Он разделен на «линейщиков» и «цеховиков» (мастеров, работающих в ремонтном цеху сервиса). Специалисты по «мелочевке» подразделяются на тех, кто делает утюги, чайники, фены и т.д., и тех, кто делает теле и радиоаппаратуру, а также компьютеры (с возможностью выезда на дом). У таких сервисов существует услуга по вывозу техники в стационар, когда  поломка требует больших трудозатрат или времени. Например,  замена подшипникового узла у стиральной машины, плавающая неисправность у какого-либо прибора, недостаточное, а так же слишком высокое напряжение  или напор воды у клиента на дому и т.д. Для этого и нужны мастера, работающие в цеху. Все сотрудники проходят обучение для повышения квалификации не только в самом сервисе, но и на специальных семинарах, проводимых производителями бытовой техники.  Сервисный центр имеет свой склад запчастей, где ассортимент товара значительно больше, чем в «Доме быта». Причем, надо заметить, сервис работает напрямую с производителями. А значит, запчасти приходят на склад намного быстрее и по реальным ценам, без всяких наценок посредников. И, конечно же, у склада имеется свой магазин розничной торговли. В нем всегда можно приобрести не только запчасти для бытовой техники, но и аксессуары по уходу за ней. Форма отчета, так же разнообразна. Это и красочно оформленные квитанции на основе формы БО-1, и квитанции внутреннего  «черного» отчета, и фирменные бланки от производителей бытовой техники (используются для гарантийного обслуживания). Все Авторизированные Сервисные центры предлагают возможность безналичной формы отчета (например, для организаций).

  Однако, не смотря на многообразие возможностей и услуг, есть недостатки, о которых стоит упомянуть. Первое, с чем клиенту приходится сталкиваться - это очередь на выполнение заказа. Ведь сервис центр принимает и обрабатывает огромное количество заявок. Причем, в отличие от той же мастерской районного масштаба, он выполняет не только послегарантийное, но и гарантийное обслуживание. Поэтому ожидание специалиста по ремонту техники может растянуться на несколько недель. Когда сломалась  посудомоечная машина или вытяжка можно и потерпеть. Но если это холодильник - такое ожидание конечно не может Вас порадовать. Особенно летом – продукты быстро испортятся. Увы, срочность это не конек Авторизированных Сервисных центров. Да вашу заявку примут в этот же день, но вежливо предупредят, что мастер будет в лучшем случае на следующей неделе, а может и через две. Следующая проблема заключается в том что, огромный штат мастеров составляет некоторые неудобства в выполнении заказов. Ведь специалисты то же люди, а значит, могут заболеть или уйти в отпуск. Например, на сломанную стиральную машину пришел мастер, осмотрев ее, выяснил, что требуется замена электронного модуля управления. Такого модуля ни у мастера, ни на складе не оказалось, и его заказали у производителя. Понятно, что запчасть пришла через несколько недель или месяцев. А на повторный визит приезжает другой сотрудник, так как предыдущий болен. Он может быть не в курсе, какая была поломка - ему просто передали заявку и выдали запчасть на складе. Так вот, случается, что запчасть может не подойти – перепутали на складе. Приходится специалисту приезжать к Вам еще раз. Представляете, насколько времени может растянуться такой ремонт?! Из-за таких вот нюансов возникает и следующая проблема. Когда штат небольшой и контроль над его работой ведет непосредственно руководство, то все недоделки и «косяки» обнаруживаются сразу. В большом сервисе, где контроль осуществляют старшие мастера, какие-то огрехи не сразу доходят до виденья руководства. И поэтому если сотрудник не компетентен в своем деле, то решение о его увольнении принимается не скоро. Ведь на одну и ту же заявку, как говорилось выше, могут выезжать несколько сотрудников. И если диагностика была не верна, или на выполненные работы много нареканий от клиента, то об этом узнает старший мастер. Он со своей стороны может, как то наказать нерадивого сотрудника, но не уволить. Однако к тому времени, когда до руководства дойдет информация о некомпетентности мастера, количество «косячных» ремонтов может стать критичным.  А по репутации сервиса может быть нанесен ощутимый урон. Не говоря уже о конфликтах с клиентами, ведь ремонтировать испорченную таким «специалистом» технику приходится за счет Сервисного центра, в очень сжатые сроки. Так же бывали случаи, например, при выполнении огромного количества гарантийных заказов, набирали мастеров, не проверив досконально их резюме. Результаты, как Вы понимаете, были не менее плачевны. Конечно же «косяки» таких горе мастеров будут исправлены более компетентными специалистами, но время и нервы потраченные на ремонт, могут оставить у Вас неприятный осадок.

  Несомненные достоинства Авторизированного Сервисного центра, это возможность отремонтировать любой прибор, включая оргтехнику. А также работа непосредственно с производителями бытовой техники, в основном грамотный штат сотрудников, постоянно повышающих свою квалификацию, и возможность любой формы отчета. Основной недостаток – время ожидания выполнения заявки на ремонт. И невозможность быстрого разрешения какой-либо конфликтной (спорной) ситуации, возникшей во время ремонта.

3.     «Фирмачи».

  Говоря об Авторизированных Сервисных центрах, не стоит забывать и про узкоспециализированные, т. е. обслуживающие один определенный бренд. В большинстве своем они обслуживают технику класса «премиум», ярким примером, из которых являются «Бош в России»(Bosch) и «Милле»(Miele). Как правило, находящиеся  по тому же адресу что и представительство головной компании, оно же в свою очередь заботиться и о рекламе. Это сервисы, выполняющие обслуживание всего модельного ряда, всей техники производителя, а так же продажу запчастей и комплектующих к ней. Сотрудники, здесь работающие, являются лицом фирмы-производителя, поэтому здесь строгий дресс - код, вежливое и чуткое отношение к клиентам. Специалисты по ремонту проходят практически круглогодичное обучение, т.к. модельный ряд постоянно обновляется. А на складе всегда в наличии огромный ассортимент запчастей. Длинных очередей на вызов мастера, за некоторыми исключениями, не бывает. Форма отчета такая же, как и во всех авторизированных сервисах.

  Это все плюсы, а теперь немного о минусах. Первое, это расценки на услуги – они значительно отличаются (в большую сторону) от расценок других мастерских. Обосновывая это тем, что данный сервис «фирменный», а таких во всей стране всего несколько штук. И если в случае с «Бошем» можно найти какие-то альтернативные варианты, то вот, например, с «Милле» нет. Действительно, сервис центров обслуживающих «Милле» даже в Москве, с ее многообразием бытовых услуг, всего несколько штук. Этим сервисмены и пользуются, как говорится, бизнес по-русски! Так что будьте готовы за услугу, которая в универсальном Авторизованном Сервисном центре, Вам обошлась бы в  1000 рублей, заплатить 2000, а то и 3000! Хорошо решаете Вы, а я тогда просто куплю запчасть. Но и тут не все так просто – некоторые «фирменные» сервис центры продают запчасти «с установкой». Т. е. к стоимости запчасти прибавляют, сумму которую бы Вы заплатили за ее установку. Хотите, поменяем, нет - покупайте новый бытовой прибор, мол, все равно никто кроме нас его не сможет починить. Конечно, такие цены на услуги можно объяснить дороговизной и самой техники – у тех же «Милле» расценки на стиральную машинку начинаются от 40000 рублей! Но не всегда такая завышенная стоимость работ оправдана.

  Итак, Сервисные центры, специализирующиеся на одном определенном бренде предоставляют качественные и своевременные услуги. Квалификация персонала не вызывает никаких сомнений. Но за все это приходиться платить вдвое, а то и втрое.

4.     Сам себе режиссёр…

   И вот мы подошли к тому с чего начинали, точнее к герою пролога  – частный мастер. Это специалист работающий только на себя. При этом он может числиться по совместительству или официально еще в одной или нескольких фирмах по ремонту бытовой техники. Но в данном случае специалист сам себе и начальник, и подчиненный и склад запчастей и он же отдел рекламации.  Как говорится – сам себе режиссер. Самый распространенный способ у таких мастеров донести о себе информацию до клиентов это интернет реклама. Но некоторые  дают объявления во всевозможные рекламные издания, а так же расклеивают «лапшу». Ну и, конечно же, тот самый способ, о котором говорилось выше – «одна бабушка сказала». В данной среде специалистов он, наверное, самый достоверный и ценный, нет ничего лучше, чем хорошая репутация! В большинстве своем, в объявлениях пишут, что это сервис центр или мастерская, но на самом деле все делает один человек, и только не многие честно указывают – я частный мастер. Не стоит забывать, что вы обращаетесь к человеку, а соответственно в отличии районных мастерских и авторизированных Сервисных центров он специализируется на каком-то одном виде бытовой техники. Обычно, мастер по стиральным машинам делает еще посудомоечные и сушильные машины, плиты, водонагреватели, вытяжки. Или наоборот. А вот специалисты по холодильному оборудованию стоят особняком – только холодильники! Максимум, что они еще ремонтируют это кондиционеры. Но помогает  взаимовыручка – ты мне сегодня сделаешь холодильник, а я тебе завтра машинку.  Конечно, существуют мастера-универсалы, однако, таких специалистов высокого уровня не очень много. Так как в сфере бытовых услуг большая конкуренция, то оперативность отклика  на вызов играет важнейшую роль. Поэтому частные мастера стараются как можно быстрее выезжать к клиенту. Тем более что зачастую клиенты сами, обзвонив несколько объявлений о ремонте и выбрав наиболее понравившееся, забывают оповестить об отмене заявок остальных специалистов. Случаются казусные ситуации, когда на один заказ приезжают сразу несколько мастеров, а  удача улыбается тому, кто приехал раньше всех.  В отличие от мастерских и сервис центров,  прайс-листа с фиксированными ценами у «частников» не бывает - они назначаются после оценки платежеспособности клиента. Так что смело торгуйтесь, специалист всегда сделает скидку минимум на тридцать процентов от первоначально озвученной цифры. Сам ремонт проходит в минимальные сроки – ведь мастер лично заинтересован в этом (клиент всегда может передумать и отказаться). А если Вы удовлетворены ремонтом, остается контактный телефон именно мастера, а не Сервисного центра, в случае чего можно всегда позвонить и посоветоваться со специалистом. Но…       

  Но не все так радужно… Как Вы, наверное, уже и сами догадались, из истории, приведенной в начале статьи. В некоторых случаях Вам могут просто ответить отказом. Ведь при вызове «частника», нужно помнить не только об узкоспециализированности специалиста, но и о том, что многие из них обслуживают только определенные районы города и области. Например, не всякий мастер,  который живет  на юге поедет на север и наоборот. Есть случаи, когда мастера оговаривают между собой районы обслуживания, чтобы не конкурировать друг с другом. И ни за какие гонорары один из них не поедет в район своего визави. Опять же сама узкая специализация некоторых ремонтников. Ведь сегодня в больших сервисах стремятся к тому, что бы один специалист делал несколько видов техники (это выгоднее – штат сотрудников значительно уменьшается), но у некоторых мастеров нет желания повышать свой уровень. Объясняется это просто, человек всю жизнь чинил только плиты, а условия рынка требуют становиться специалистом широкого профиля. Вот и приходится учиться ремонтировать еще и вытяжки или стиральные машины, но не лежит душа к ним у человека, что ж поделаешь. Зато на вольных хлебах можно оторваться – делать только что тебе нравиться, брать те заявки, где можно много ЗАработать и мало ПОработать. Так что будьте готовы, описав поломку частному мастеру получить отказ - просто не охота ему возиться с Вашей техникой. Например, что бы поменять подшипники у стиральной машины, требуется от полутора до трех часов, а вот для замены сливного насоса, около пятнадцати минут. Но стоимость этих работ практически одинакова, подшипники, процентов на 20 дороже. Вот и получается, что специалист, выслушав описание поломки, может просто отказаться, если ремонт покажется ему сложным или трудоемким. У каждого уважающего себя частного мастера всегда в наличии набор ходовых запчастей – насосы, ТЭНы, кнопки, фильтры, блоки электророзжига и т. п. Но вот цены на них зачастую сильно завышены – при этом Вас заверят в том, что Вы платите меньше, ведь стоимость работ в три раза меньше чем в обычном сервисе. Но это не так, специалист, купив запчасть в магазине запчастей со скидкой (например, по дисконтной карте) или списав запчасть по гарантийному ремонту на своей основной работе, продаст ее Вам с тройной наценкой. Случается, что приобретя универсальную запчасть (подходящую ко многим изделиям разных фирм-производителей, но стоит на порядок дешевле) продают ее как оригинальную. Не говоря уже о «бэушных» или восстановленных деталях! Срок гарантийных обязательств у каждого специалиста свой, и обычно составляет от месяца до полугода. А форма отчета вообще отсутствует – максимум, что Вам могут выдать это товарный чек с возможно несуществующим или неправильным номером телефона. А так же визитку или бланк-квитанцию  какого-либо сервис центра – мол, я вот здесь работаю. Чем это заканчивается,  Вы уже знаете.

  Однако, не смотря на огромное количество криворуких специалистов, да и просто проходимцев стоит отметить, что частный мастер хорошая альтернатива Авторизированному Сервисному центру. Согласитесь, что неплохо иметь знакомого специалиста по ремонту той или иной бытовой техники, как например, друга «гаишника». Всегда можно договориться об удобном времени визита, получить дельный совет, быстро найти нужную деталь. Но все же риск при вызове «частника» если Вам его не порекомендовал кто-то из знакомых, довольно велик.

5.     Закрепляем пройденное.

  Если у Вас после прочтения этой статьи голова пошла кругом от обилия информации, постараемся уяснить основное на каком-нибудь примере. В качестве такового, используем корабли, как наиболее наглядную картину. Итак, мастерская районного масштаба – этакий буксир-трудяга, который выручит в трудную минуту. Может срочно прийти на помощь, но не стоит от него уж очень многого требовать. Универсальный Сервисный центр, похож на океанский лайнер – большой, надежный, с бассейнами, ресторанами, кинотеатрами и кучей других возможностей. С хорошо обученной командой. Но заблудиться или потерять свой багаж на нем проще простого. Узкоспециализированный сервис центр, это дорогая элитная яхта. Здесь все к Вашим услугам, включая вышколенный персонал, готовый выполнить любую прихоть клиента. Но приобретение и последующий уход за ней стоит не малых средств. Частный мастер, как Вы уже догадались, скорее всего, напоминает лодку. А некоторые из них очень напоминают те, на которых сомалийские пираты грабят суда. Вроде, как и судно, и даже на плаву держится. Но вот что с ним будет, случись волна чуть побольше, а ветер посильнее, одному Нептуну известно.

  При вызове мастера не стоит торопиться и обращаться в первый попавшийся сервисный центр. Просмотрите несколько предложений, обзвоните их, задайте все интересующие Вас вопросы. Сравните цены и услуги, обязательно уточняйте условия гарантии. Всегда требуйте, что бы гарантийные талоны и квитанции на ремонт заполнялись четко и правильно, от этого очень часто зависит, в чью сторону разрешится та или иная конфликтная ситуация. Понятно, хочется, что б их не было совсем, но как говорится, на Бога надейся…

  Но будем надеяться, что все советы, которые, приведены в этой  статье, помогут Вам не попадать в неприятные ситуации. А ремонт любого бытового прибора оставит у Вас только положительные эмоции!

                

http://www.zipm.ru/ Единая справочная +7(495)229-39-40; Сервисный центр +7(495)721-73-94


Виджет
Логотип
zipm_retail

Запчасти для быт техники

ЗИП-М Ритейл – оригинальные запчасти для крупной и мелкой бытовой техники от ведущих производителей!

добавить на Яндекс

?

Log in